TEAM · 18. Juni 2020

Eingehender Anruf, englischsprachiger Kunde. Im URANO-Service Center in Bretzenheim bei Bad Kreuznach nimmt Fabian Walmsley das Telefonat entgegen. „This is URANO! Fabian speaking. How can I help you?“ Der Kunde ist gerade aus dem Urlaub zurückgekehrt und kann sich nicht mehr an seinem Arbeitsplatz anmelden, weil das Passwort in der Zwischenzeit abgelaufen ist. Fabian Walmsley kann unkompliziert helfen. Er checkt die Identität des Anrufers, vergibt ein Initialkennwort zur einmaligen...